投诉处理政策
最后更新: 2026-09-14
你可以就本服务上的内容、我们对你账户或付款的处理、或某个审核决定提出投诉。投诉内容不需要注册账户。
如何投诉
- 未经同意描绘你或他人、侵犯你的权利、或可能涉及未成年人的内容：请使用下架表单，会直接送达审核团队。
- 其他问题（账户、账单、退款、审核决定、本政策）：请发邮件至 support@myhim.love。
请写明页面或内容链接、账户邮箱（如有）、经过，以及你希望我们怎么处理。
之后的流程
- 我们确认收到你的投诉。
- 收到后 7 天内给出处理结果。如需更多时间（例如核实权利主张），我们会在 7 天内告诉你原因。
- 被举报为儿童性虐待材料的内容在 1 小时内处理，经核实的下架请求在 48 小时内处理，详见内容审核政策。
对结果有异议
回复我们的答复并申请复核，由另一位团队成员重新处理，7 天内答复。这不影响你向所在地消费者保护机构或监管机构投诉的权利。
退款
退款申请按退款政策处理。