退款政策

最后更新：2026-06-02

简要原则

本服务为数字产品（积分一经使用即不可撤销）。但在以下情况下可申请退款：

可退款情形

• 服务故障：因我方原因（如 GPU 故障、模型崩溃） 导致生成任务失败但积分未自动退还。处理：自动检测，无需申请。
• 未消费充值：充值后 7 天内未使用任何积分，可申请全额退款。 已部分使用的，按未消费比例退款。
• 重复扣款：因系统错误导致同一笔订单被多次扣款。

不可退款情形

• 积分已用于生成（无论生成结果是否符合预期）
• 因用户违反服务条款被封号
• 因用户所在地法律变化导致无法继续使用本服务
• 充值后超过 30 天

退款流程

1. 发送邮件至 refund@example.com
2. 提供：注册邮箱、订单 ID、退款理由、希望退款方式
3. 我们将在 5 个工作日内审核并回复
4. 批准后：
   • 加密支付：原路退回到原始钱包地址（扣除网络手续费）
   • 卡支付（Paddle）：由 Paddle 退回原支付方式，3-10 个工作日到账

注意事项

• 加密货币因价格波动，退款金额按支付时的美元等值， 不按退款时的汇率重新计算
• 所有退款决定为最终决定，但用户保留向所在地消费者保护机构投诉的权利
• 本政策不影响任何不可放弃的法定退款权利（如欧盟 14 天冷静期等）